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中新网甘肃新闻8月9日电 为进一步优化提升市容环境领域营商环境，兰州高新区执法人员在当好“大管家”的同时，也做好“服务员”和“店小二”，不断提升市容环境管理水平，围绕企业所需、商家所忧、市民所盼，用服务排忧解难，持续为优化营商环境贡献城管力量。

兰州高新区执法分局全面提高监管质效，主动精准提供服务。聚焦实施包容性执法、坚持服务为主、提升管理温度，不断创新工作举措，开展常态化走访，提高服务效率、用心用情聆听企业、商户需求，解难题、办实事，切切实实提高企业、商户的满意度、获得感。

今年3月起，兰州高新区执法分局以《兰州高新区城管执法轻微违法违规行为免罚清单》为准则，对于小微个体户日常经营中风险较小的违法行为，采取“柔性执法”管理，实行首违免罚措施。

针对占道摆摊行为，优先采用说服教育、规劝提醒等方式劝离。但“免罚轻罚”并非“法外开恩”，一方面充分运用进企普法、警示告诫等柔性执法方式，对部分轻微违法行为加强教育引导，并给予一定整改期限，依法减轻或免除处罚，降低企业、商户成本。另一方面，对触及安全底线、环保红线等严重危害人民群众生命财产安全的恶意违法行为，坚决查处，同时，坚持处罚与教育相结合，强化对轻罚后企业的“事后指导”，建立健全“从轻或者减轻处罚”企业档案记录制度。

“首违不罚”不仅加大了城市管理相关法律法规的群众宣传和教育引导，增强当事人自觉整改违法行为的主动性，也让一线执法既有力度又有温度，接下来，高新区执法分局将持续加大优化营商环境宣传力度，在各个方面为辖区企业、商户不断注入新活力，不断提高服务效率，破解发展瓶颈。(完)